SimplyCool

 

よくあるご質問

取り付けに関しての注意事項弊社取り扱い製品はDIY製品につき接続機器によりましては、設置/接続場所やコネクタの向きなどが異なる場合がございます。下記FAQをご参照いただく前に、設置/接続場所、また、ケーブルやコネクタを正しく接続する方法などを付属マニュアル、及び接続機器のマニュアルをご参照いただいた上でご確認をお願いします。

CPUクーラー Fan関連
VGA Card Bay Accessory
PC Case Input Device
Other Accessory
Power Supply HDD Accessory その他

PC Case

SARA

Q 電源の奥行きが140mm推奨ですかそれ以上の長さは取り付けられませんか?
A 電源自身の取り付けは奥行きに関係なく取り付けは可能です。
ただし、マザーボードと電源本体が物理干渉して取り付けられない可能性が出てきます。
推奨例はATXマザーボードの横幅244mmの場合、電源の奥行き140mmまでとしています。
取り付け例などの詳細はこちら
Q 光学ドライブの奥行きの制限はありますか?
A 具体的な制限はございませんが、奥行き180mmもある場合はマザーボード上に被ってしまいます。
マザーボードによっては電源コネクタや、SATAコネクタなどに被ってしまい、取り付けが困難
取り付けられない場合がございます。
光学ドライブの奥行き160mm以下であれば、このような問題は少なくなります。
取り付け例などの詳細はこちら

 

SCY-598MESH/AL

Q フロントファンの取り付け方法は?
A フロントファンの取り付け方法については他のケースと違いフロントパネルを取り外し、ファン用のパネルを
取り外していただく必要がございます。
詳細についてはこちらをご参照ください。

 

XClio A380
Q 25cmファンが回らない。接続し方がわからない。
A ファンコントローラー付属のロットについては、付属のファンコントローラーと電源供給の両方を
接続していただかないとファンが回らない仕様になっています。
接続方法についてはこちら

 

GT-1000
Q 液晶に点(画素欠点、黒点、輝点)がみえます。
A LCDパネルは非常に多くの画素(半導体)で構成されており、正常に動作しない画素
いわゆる、ドット欠け、ドット落ち(画素欠点)が生じる場合がございます。
現在のLCDパネルの製造技術では完全にこのような症状を無くすことは難しいのが実状で
ございます。
本製品でもこのような症状が出る場合があり、 故障や初期不良ではございませんので
予め御了承下さい。

 

PCケース全般
Q フロントの12cmFanが取り付けられない。
A 一部ケースの前面に12cmファンを取り付けする場合は、
HDDのシャドウベイにスライドさせるように入れていただきます。詳細はこちら

 

TRIO-SL(BK)
Q 拡張スロットのスクリューレスキットを使うことができない。
A 拡張スロットのスクリューレスキットをご使用される場合、一部のカード(基板自体が大きい物)で
物理的に干渉してしまう場合がございます。この場合はスクリューレスキットを取り外していただき
ネジ止めで固定してください。詳細はこちら

 

XClio6020 シリーズ
Q 25cmファンが回らない。接続し方がわからない。
A ファンコントローラー付属のロットについては、付属のファンコントローラーと電源供給の両方を
接続していただかないとファンが回らない仕様になっています。
接続方法についてはこちら
Q 付属のファンコントローラーを使わずに、
SF-609のようなファンコントローラーに接続して使用できますか?
A 基本的にはできません。付属のファンコントローラーとSF-609のようなファンコントローラーとは
性質が異なるので接続してしまうと、発火や破損などの事故や怪我のもとになります。
Q 25cmFanに4Pinと3Pinの両方がありますが、3Pinから電力供給はできますか?
A 3Pin自体は、付属のファンコントローラーへ接続する為のコネクタとなり
電力供給のためではありません。
3Pin接続する為には4Pinより変換してご使用ください。

 

SAGITTA
Q PowerLEDのコネクタが見つからない。
A 本製品のPowerLEDはマザーボードに接続する2Pinタイプではなく
PC電源のROMドライブなどに使われる4Pinコネクタから接続する方式をとっております。
Q フロントUSBを使おうと思っているのですがGNDが2個あります。
どこに接続するのでしょうか?
A

フロントUSBのコネクタは4Pinと分岐して1Pinとなっておりますが、基本的には
4Pinだけをご利用いただければ問題ございません。

Q ファンコントローラーにつないだファンがLCDパネルに表示されない。
A

本製品のファンコントローラーは接続されているファンを記録しているので、
ファンの変更や接続している数を減らすとエラーとみなしてしまい、
LCD側へ表示できなくなります。同様にパルスセンサーの無いファンも
エラーとみなされLCD側へ正常表示されません。
ファンの変更などを行う際は、ファンコントローラーの動作中に
フロントパネル裏面にある基板のリセットスイッチを押していただく必要がございます。
リセットスイッチの場所はこちら

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電源ユニット

鎌力 鎌力RevB 鎌力弐シリーズ(マイクロや準ファンレス除く)
Q 鎌力自体の電源をOnにするとPCを起動してないのに電源のFANとインテリジェントコネクタに接続したFanが回りだしてしまう。
A 鎌力のスイッチをONにしたとき、ECASOテクノロジが働いているためです。
シャットダウン後と同様に約3分間回転するようになっております。
Q インテリジェントFanコネクタにCPUクーラーをつけたら
CPUクーラーのFanの回転数が異常に遅くなった。
A インテリジェントFanコネクタはFanをより静音にするため
本来供給される電圧より低くなっております。また、本来はケース内の排気を
するためのFANのためのコネクタとなりますので、CPUクーラーなどに
取り付けることは、お勧めできません。
Q 電源内部のFanが可変するみたいですがどのぐらいで回転数があがりますか?
A 通常の起動時では約800rpmとなります。温度が60℃あたりから
Fanの速度が徐々にあがり、80℃近くになると100%の回転数となります。

 

鎌力弐マイクロ400W

Q 使用概略に記載している「ATX12V(4Pin)が接続できるマザーボード」が必要構成と
なっていますが、どうして必要なのですか?
A 起動時に12Vラインへの通電が一定量を満たさないと、電源側で正常な動作をしていないと
判断してしまい電源が動作しないことがございます。
そのため、最低でも「ATX12V(4Pin)へ接続できるマザーボード」を
必要条件とさせていただきました。

 

剛力シリーズ

Q 剛力シリーズの「電源Fan回転検知用(3PIN)」ケーブル及び
「Fan用(3PIN) + 接続Fan回転数検知用(3PIN)」ケーブルをマザーボードの
各種FANコネクタに差し込んだときにFANの回転数が検知できない。
または回転数表示が正常にされない。
A 本製品は起動時に電源内蔵のファンが500rpm~600rpmと低速回転の為、
上記のケーブルを接続した場合はマザーボードの仕様やBIOSのバージョン、
または市販のファンコントローラによっては一定値以下の回転数を検出できない場合があるため、回転数の誤表示(検知できない)または、正常動作をしない場合があります。

マザーボードのBIOSアップデートやファンコントローラの設定をお試しください。
注)マザーボードの仕様、ファンコントローラの仕様によっては回避できない場合があります。

Q 剛力シリーズの3pinのコネクタの接続先がわからない。
A 本製品の3pinコネクタの用途はひとつは電源の内部Fanのパルスセンサー(回転数検知)と
ケースFan用の3pinコネクタとなります。接続方法についてはこちら。
剛力 剛力プラグイン

 

電源一般

Q FDDの用の電源コネクタがずれたり、逆に接続できたりしますが問題ありませんか?
A 焼損事故の原因となりますので絶対に行わないでください。

フロッピーディスク用の電源コネクタの接続に関しましては、必ずフロッピーディスク側の
コネクタの4ピンと、電源コネクタ側の4ピンが合う形で接続をお願いします。
フロッピーディスク側のコネクタによりましては、気づかずにずれて接続できてしまう物があり、
その結果本来電流が流れない箇所に電流が流れてしまうことにより発火の危険性が起こる物となります。
接続の際は必ずご確認をお願いいたします。
正しい接続方法はこちら
Q どのコネクタにどれを接続したらいいのかよくわからない。
A PDFファイルで電源の接続方法を掲載させていただきましたのでそちらをご参照ください。
接続の際は、接続する機器のマニュアルもあわせてご確認ください。
Q ATX12V 4Pinのコネクタが接続できない。届かない。
A

ATX12Vの4Pinコネクタは「田」の字を書いたような形状となっており、独立したケーブルで存在しています。

同様なコネクタとしてATXメインで使われる20/24Pinのコネクタで4Pin部分が「田」の字形状で、独立して
使えそうに見えますが、こちらのコネクタは役割が異なるため、接続できません。
万が一、接続できた場合でも、電源、そのほかの機器の破損や事故、怪我の原因となりますので
接続しないでください。

Q ATXメイン 20/24Pinのコネクタで線が1本かけています。
A

製品にもよりますが1本かけているものがございます。
動作については一部を除き、問題はございません。
参考画像

この欠けている線は-5Vを供給する役割だったのですが、ATX電源規格のバージョン2.2より-5Vを
使用することがなくなりました。 同様に現行(2007年12月)で発売されているマザーボードなどでは、
上記のバージョン2.2の規格に対応するため-5Vを使わないものがほとんどとなり、
付いていても付いていなくても動作に支障がないものとなります。

一方、一部の問題がある場合は、独自仕様マザーボードの場合や
ご使用されているマザーボードが古いもの(マザーボード発売当時の電源のバージョンにあわされている)
が該当します。この場合、必要電力がないため、正常動作できないことがございます。

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HDD Accessory

USB接続HDDケース全般(鎌蔵シリーズ、Blue/GreenEyeなど)
Q 3TB(テラバイト)のHDDに対応していますか?
A 2011年8月時点での対応情報を公開しております。

3TB(テラバイト)HDDの対応について

 

Q パーティションの作成、フォーマット方法がわからない。
A 弊社製品のHDDケースをご利用いただく場合、HDDはパーティションの作成/再作成
およびフォーマットを行って頂かないと正常動作しない場合がございます。
方法についてはこちら。
Windwos 7 WindowsVISTA Windows2000/XP Windows98SE/ME

パーティションの形状について
OSのバージョンにより、使用できるパーティション形式が異なります。

・Windows2000/XP/Vista
FAT16
2GBを超えるパーティションは認識できません。
FAT32
最大32GBまで作成できます。
また、WindowsMEで作成された32GB以上の
FAT32パーティションも利用可能です。
1つのファイルの最大容量は4GBまでです。
NTFS
パーティション・最大ファイル容量に制限はありません。

・WindowsME
FAT16
パーティション・最大ファイル容量は2GBです。
FAT32
パーティションの制限はありませんが、ファイル容量は4GBまでです。
NTFS
使用できません。

※上記の作業を行いますと、 接続されたハードディスク内にデータが
入っていた場合、データはすべて消去されます。予めご了承下さい。

Q 前に使用していたHDDをそのまま使うことはできますか?
A 必ず動作できるという保証はできません。
前に使用していたHDDのパーティション作成時にIDEコントローラーの
ドライバが組み込まれ、USB大容量デバイスのドライバで正常動作しない
可能性があるためです。
ご使用になるときはパーティションを再度作成しなおして
ご使用くださいますようお願いいたします。
Q パソコンに接続しても、マイコンピュータに表示されない。
A

●HDDのパーティションが設定されていない。
HDDを新規でご購入の場合はほとんどのHDDについては
パーティションの作成(フォーマット/DOS領域の作成)という、
使用されるOSにあわせた設定を行わなければなりません。
パーティションの作成については下のQ&Aのパーティションの作成、フォーマット方法がわからないを
ご確認ください。

Q WindowsVista/XP/2000にてフォーマットして読み書き出来ていたものが、WindowsMe/98SEで認識することが出来ない。
A

対応しているフォーマット形式が 、WindowsVista/XP/2000につきましては、
「NTFS」「FAT32」の2種類が対応しておりますが、
WindowsMe/98SEに関しましては「FAT32」のみとなっているため、
「NTFS」にてフォーマットされたハードディスクをWindowsMe/98SEにて認識させることは出来ません。
このすべてのOSにてデータの共有を図るには、
WindowsVista/XP/2000のPCにて「FAT32」のフォーマットをかけて頂く必要がございます。
具体的な作業方法等に関しましては、OSでの互換問題となるため、
マイクロソフト様にお問い合わせ頂きますよう、お願い申し上げます。

Q WindowsVistaでフォーマットしたHDDがWindowsXP/2000などで認識しない。
ディスクの管理上で認識はしているが、「GPT 保護パーティション」と記載され、
アクセスすることができない。
A

WindowsVistaにてフォーマットされた際に、パーティションテーブルの設定を
「MBRディスク」ではなく、「GPTディスク」にて設定された場合、
64bitのWindowsXP以外のOSでは「MBRディスク」のみが対応となっているため、
内部データ保護のために「GPT 保護パーティション」と表示されアクセスが拒否されます。
両OSでデータの共有を図るためには、内部のデータのバックアップを取って頂いた上で、
WindowsVistaにて「GPTディスク」から「MBRディスク」への変換作業を行って頂く必要がございます。
具体的な変換方法等はOSでの問題となるため、
マイクロソフト様にお問い合わせ頂きますよう、お願い申し上げます。

Q 「デバイス、汎用ボリュームを停止できません。後で・・・・」等のメッセージが出て
安全な取り外しが行えない 。
A 上記エラーメッセージはデータ転送中などに接続が切れてしまう事を防ぐために表示されます。
解決方法としては下記となります。
●本製品に保存されているデータへのアクセスをすべて終了させたあと、安全な取外しを行ってください。
●メモリ不足のために安全な取外しができない可能性がございます。他のアプリケーションを終了させた
あとで、安全な取外しを行ってください。

なお、PCから接続を切る場合は必ず、タスクトレイのアイコンより「安全な取外し」を行ってください。
強制的にコネクタを抜いたりなどを行うと転送が完了していないためにデータの破損、
最悪の場合はHDD自身の破損へ繋がる場合がございますのでご注意ください。
Q

付属CD-ROMのドライバは、どのOSで使用しますか?

A 基本的に付属CD-ROMに入っているデータはWindows98SE用のドライバが入っております。
他のOSについては、OSが標準で持っているドライバーを使用するため、インストールの必要は
一切ありません。
もし、間違えてWindows98SE以外のOSの入ったPCに付属CD-ROMのドライバをインストールしてしまうと
正常動作ができなくなる可能性がございますのでご注意ください。
Q

長時間転送を行っている時に、「遅延書き込みエラー」が表示され、HDDケースが切断する。

A 上記のエラーメッセージは、データ転送中に過度にUSBデバイスへ負荷か掛かっている、
または、不安定なために表示されます。

解決方法としては下記となります。
●USBハブを経由して接続している場合は、HDDケースのUSBをPCに直接接続してください。
●メモリ不足の為、PCが不安定になっている可能性がございます。他のアプリケーションを終了させてから
再度、転送を行ってください。
●タコ足配線等により、安定した電力の供給が行われていない可能性がございます。

 

鎌蔵2.5、GreenEye BlueEye(2.5インチ版)、HDD Tray
Q 接続してもHDDを認識しない。
A

●USBから供給される電力が不足している可能性。
該当する製品につきましては、USBから電力をとりHDDを動作させるようになっております。
USBの規格上では、1コネクタで500mAが供給されるようになっておりますが
古い機種やノートPCの一部においては500mAを下回る場合がございます。
この場合は別途で電力供給がされるUSBハブやPCカードに接続してお試しください。
また、現行のHDDのほとんどは1A近くまで消費するタイプの
HDDが多いため、かならず二つのUSBコネクタをPCへ接続してご使用くださいますよう
お願いいたします。

●HDDのパーティションが設定されていない。
HDDを新規でご購入の場合はほとんどのHDDについては
パーティションの作成(フォーマット/DOS領域の作成)という、
使用されるOSにあわせた設定を行わなければなりません。
その作業については上記のQ&Aにある
パーティションの作成フォーマット方法がわからない」をご参照ください。

 

鎌蔵沙汰
Q 鎌蔵沙汰の98SEドライバのCDがありますがどのドライバを入れたらいいのでしょうか?
A CD-ROM内の『Win98 Driver JM20336』フォルダに含まれる内容が鎌蔵沙汰のドライバとなります。
※ Windows98SE用となりますので他のOSでご使用しないでください。
※ 本製品において、Windows98SEでの動作保証はしておりませんのでご注意ください。

 

SM-HDS2.0(ブルーカラー)
Q ケースに取付けてもぐらぐらする、ネジが締まりきらない。
A

本製品は5インチベイの幅より若干小さめに設計されているため5インチベイに取り付ける
ミリネジを通常のものより長めのものを同梱致しております。
そのため、ケースによっては5インチベイの幅が狭いものや、ネジ止めを行うフレーム部分の
鉄板が薄いPCケースなどでは付属のネジでご使用頂くとグラグラと安定しない場合がございます。
その際は、PCケースなどに付属しているミリネジをご使用頂ければ、しっかりと固定することができます。

 

eSATA鎌蔵3.5RAID
Q ミラーリングをしているとき片方が故障したときの通知/検知機能はありますか?
A

本製品には、接続状況を知らせたり・故障したことを検知したりする機能はございません。

Q eSATA鎌蔵3.5RAIDは、1台のみのHDDの搭載で使用できますか?
A

1台のみのHDD利用は可能ですが、USB接続とeSATA接続において注意点がございます。
詳細についてはこちら

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入力機器

USB FOOT SWITCHシリーズ
Q ソフトを起動させようとしたところ、「0xc00000005」というエラーコードが表示されてしまい、
正常に起動できない。
A WindowsXP SP2以降のOSにはデータ実行防止(DEP)機能というプログラムが実装されており、
OS上のDEPの設定が、すべてのプログラムに対して有効になっている場合、
本製品のプログラムが正常に起動できない場合がございます。

OS上のDEPの設定で、本製品のプログラムに対し、特定のプログラムに対するDEPの除外設定を
施すことでエラーを回避出来る場合がございます。

操作方法については、各OSのリンクをご参照下さい。

Windows XP Windows Vista Windows 7

 

エルゴダイバーキーボード
Q 英語キーボードのドライバーはどこにありますか?
A Windows標準ドライバにあるので用意はしておりません。インストール方法についてはこちらからお願いします。

 

イルミネーションマウス光 と HK-988W
Q ドライバーが欲しい。
A Windows98以降であれば標準のドライバーで動作いたしますのでドライバーは用意しておりません。
Q Macで使えますか?
A PC/AT互換機の対応となりますので、Macでは使用できません。

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VGA Card

VGAカード全般
Q 画面が表示されない。
A 本製品が正しく接続されていない、またはモニターケーブルが正しく接続されてない場合が
ございます。まずは本製品やケーブルの接続をご確認ください。
Q

ドライバをインストールしたがデバイスマネージャー上で正常認識されない。

A 以前に使用されていたVGAカードのドライバが影響して
正常に認識されない場合がございます。
以前に使用されたVGAカードのドライバーをアンインストールしてから、
再度VGAカード付属のドライバをインストールしなおしてください。
※以前のVGAカードのドライバのアンインストールは、そのVGAカードの製品マニュアルを
ご確認ください。
Q

ロープロファイルを使いたいけど、取付け方がわからない。

A 弊社取扱いのForsaGeForce6200TCと7300LEはロープロファイルが
ご使用いただけます。
取り付け方法についてはこちらを参照ください。

 

GeForce7950GX2
Q

対応マザーボードを教えてください。

A 対応マザーボード表についてはこちらになります。
また、最新情報などについてはnVidia社のページでご確認ください。

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Bay Accessory

鎌ベイアンプ2000
Q アナログメーターはどのようなときに動作しますか?
A

鎌ベイアンプ2000に搭載されるメーターの動きにつきましては、
アンプ自体の出力パーセンテージを示すメーターになります。
詳細についてはこちら

 

Touch1000、Touch2000、V12 XT
Q Fanの回転数がおかしい。上がったり下がったりを繰り返す。
A

該当製品は、Fanの回転数をユーザー側で設定(100rpm刻み)して、
ファンコントローラー側が自動で調整するという機能になります。
ファンコントローラー全般で言えることになりますが、回転数を低く設定した場合は、回転する力も
弱くなるため、Fanによっては回転しない場合がございます。
該当製品の場合は、回転していない、回転数を検知できないと、エラーと判断して
最大回転数まで上がり、ユーザーが設定した回転数まで徐々に下げようと調整します。
調整をして設定回転数にならなければ、この状態を何度も繰り返すことになります。
この問題は、使用するファンの性質的なものとなるため、
設定する回転数を上げていただくか、別の種類のFanをご利用ください。

また、回転数で設定するためパルスセンサーに対応していないファンは
ご使用いただけないのでご注意ください。

 

ファンコントローラー系製品 全般
Q ファンコントローラーから分岐ケーブルで接続したらファンが動かない。
A ファンコントローラーより分配されるファンコネクタには1つのコネクタに対し、1つのファンだけ接続してください。

ファンコントローラは電圧を可変させるものが多いので、一つのコネクタを分岐させて複数のファンをつなげると
そのコネクタへの負荷が高すぎて動作しない、もしくは機器の破損の原因ともなります。
Q ファンコントローラーで回転数を落としたら、ファンが止まった。
A 各メーカー各種のFanによりますが、回転数を低く設定するとFanの回転する力も弱くなるため、
回転しない場合があります。Fanの性質的な問題となるため、最大回転数から徐々に落とし
回転できる範囲でご利用ください。
Q Fanの回転調整はできているみたいだけど、回転数が表示されません。
A 回転数を表示させるためにはパルスセンサー対応のファンが必要となります。
おもに、CPUクーラーなどに採用されているFanなどはパルス対応がほとんどとなりますが、
PCケースに付属するファンなどにおいては対応していない場合がございます。
見分け方としては、ファンコネクタが3本線になっているかどうかとなります。

参考画像1:パルス対応ファンのコネクタ例 参考画像2:パルス非対応のファンコネクタ例

画像の場合は黄色い線がパルスセンサーのケーブルとなります。
Q 温度センサーケーブルが破損しました。
A 温度センサーケーブルの先端は非常に繊細な物となりますので
重い物を乗せてる固定したり無理に曲げてしまったり、折り目がつくほど
曲げると故障の原因となりますのでご注意ください。
Q 起動時にビープ音が鳴る製品があります。止めることは可能ですか?
A

一部ファンコン(iGURADやAeroCool製品等)はPC電源投入時に ビープ音を鳴らして
機器を起動する製品仕様になっています。 この音や音量は温度の危険時やファン停止時の
警告音と共用されているため、 消去したり音量を変更することは出来ません。

 

CoolWatch
Q Fanを4つすべて接続しないとエラー表示がされてしまう。
A 本製品を4チャンネル全てを接続した使用に最適化してある為、
FANを4チャンネル全て接続しない場合は液晶部分が点滅しエラーを表示したままに
なりますのでCoolWatchの制御ソフトウェアよりリセットをかけていただく必要がございます。
詳細はこちら

 

Conpane3号/3.1号/3.2号 4号
Q 接続したファンが回転しない。
A コンパネ3号/3.1号/3.2号の基板に搭載されているSirial-ATAの電源コネクタに
電源ユニットよりコネクタを差し込んでください。(4号の場合は上段の2チャンネル)
ファンが動作するための電源をSirial-ATAコネクタより供給を受けているため
ケーブルが接続されていないとファンは動作しません。
3号/3.1号/3.2号の接続方法
4号の接続方法
Q ファンの回転数を前面のツマミでコントロールできない。
A 本製品付属の延長ケーブルをご使用の場合は、正しく接続していただかないと、
正常に動作しない場合がございます。取付け方についてはこちら

 

XPIII
Q

HDDのLEDの接続方法がわからない。

A

接続方法については、画像付のこちらのページをご覧ください。

 

SF-609
Q 温度やカラー設定が保存されない。LCD表示がおかしい。
A SF-609本体のTボタンとCボタンを長押しすると初期設定に戻ります。
初期設定に戻した後、再度TボタンとCボタンを長押ししてください。
完全なリセットがかかり、記憶できるようになります。

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その他

Q いくらで販売していますか?どこで売ってますか?
A

弊社製品においてはいずれもオープン価格となりますので弊社サイトでは一切記載しておりません。
また、弊社製品をお求めの場合はLinkページに販売店様の一覧がございますので
ご確認いただきますよう、お願いいたします。
また、在庫などにつきましては、販売店様側でリアルタイムに変動いたしますので
お手数ですが、各販売店様までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

 

Q 中古品で購入して使っていたのですが、故障しました。修理は可能でしょうか?
A

故障箇所の状況にもよりますが、基本的に有償修理となります。
また、ご購入を証明するレシートなどが無い場合も有償修理となります。

譲渡品/個人売買などで入手いただいた製品につきましては、

例: 弊社 → 販売店 → ユーザー → ユーザー

上記のような例については、販売店様のレシートがございましたら、
販売店様のレシートの日付からの期間で保証を受けることは可能です。
ただし、上記のようにレシートなどがなく証明できない場合は有償修理となります。


並行輸入品、個人売買などの代理店である弊社を介さない形の ご購入においては
修理交換はお受付けいたしかねます。

例:製造メーカー →(並行輸入)→ 国内販売店 → ユーザー
例:海外販売店 →(海外から持ち込み) ユーザー → ユーザー

ご購入された販売店もしくは販売者にご相談ください。

 

Q 購入した製品を海外で使いたいのですが、可能でしょうか?
A

製品自体の保証としては国内使用に限られます。

CPUクーラー Fan関連

大型CPUクーラー全般
Q P55チップセットのマザーボードでCPUクーラーが干渉するおそれはありますか?
A

全てではありませんが干渉する可能性はございます。

P55チップセットは、PCH(Platform Controller Hub)と呼ばれる1チップ構成となり、
従来のチップセットと異なり、CPUソケット周辺にノースブリッジが位置しません。
そのため、P55チップセットでは、CPUソケット周辺のレイアウトが異なります。
マザーボードのスロットレイアウトにもよりますが、拡張スロットの最上段にPCI-Express x16スロットが
位置する場合、大型クーラーとグラフィックボードの組み合わせによりましては、
物理干渉の恐れ、接触によるショートの可能性がございますので、ご注意ください。

参考画像

 

弊社オリジナルクーラー クリップをネジ止めする製品(Type4Way)
Q AMDソケットクリップの取り付け方法が分からない。
(ソケット754/939/940/AM2/AM2+/AM3)
A 取り付け方法については、別途ページを設けましたのでこちらをご参照ください。

本内容の対象製品以下となります。
鎌アングル 忍者弐 OROCHI Zipang Ninja mini 鎌クロス 刀2 NINJA COPPER
鎌アングルRev.B グランド鎌クロス KABUTO
Q ソケット775/1366クリップでの取り付け方法を教えて欲しい。
A リテールクーラーからの交換方法を別途ページで記載させていただきました。
LGA1156の取り付けも同様になります。

オリジナルクーラーの4Wayタイプクリップのクーラー交換 サポート情報

 

弊社オリジナル VTMSクリップ採用のクーラー
Q AMDソケットへの取付けが、クリップが硬すぎて難しい。
(ソケット939/940/754/AM2/AM2+/AM3)
A ●ワンタッチで簡単取付けができるクリップシステムVTMSですが
弊社での取り付け方を公開しています。詳細はこちら
Q VTMSの取り付け方法でLGA775系やソケット478はないのでしょうか?
A

同様のご要望が多数ございましたので、
こちらも公開させていただきます。
LGA775/1156/1366版 ソケット478版

 

AXP-140 MST-140 (AXP-1366Bolt Thru Kit使用時も含む)

Q バックプレートからのナット止めが均一に締められない。
A 本製品の固定方法はリテンションマウンタとバックプレートで挟み、
バネ付きネジをナットで締め上げる方法となります。
このバネ付きネジがしっかりとリテンションマウンタに装着されていないと、最後のナット止めのとき
均一に締められない事例がございます。
別途販売のAXP-1366Bolt Thru Kitでも、同様な取り付け方法となるため、同様な注意点が
必要となります。取り付け注意点を別ページにまとめましたのでご一読ください。
AXP-140とMST-140の取り付け注意事項 サポート情報

 

Thermalright社製クーラー 一般

Q CPUクーラー底面が平らでないのですが、冷却性能へ影響が出ませんか?
A

この内容についてはThermalright社のWebページ、FAQに掲載されております。FAQ17番(英文)
Thermalright.com Support

このFAQ記載の内容としては
Thermalright社のクーラーの底面は、若干凸状になるように作られています。
製造上の不具合というわけではありません。
この特徴はCPUにある一部ヒートスプレッダの凹んでいる表面に対し、効果を発揮します。
また、クーラーベース部分とCPUが密着して固定されている限りであれば、
取り付け後のクーラーが回るようなこともことも気にする必要がありません。

Q CPUクーラーの固定を完了したが、ちょっと力を入れると回ってしまう。
A

上記のヒートシンク底面が凸状となっていることが要因となりますが
しっかりとクーラーが固定がされていれば、問題ないとしています。

ただし、意図的に回してみたりすると、クーラー底面に傷がつくのでご注意ください。
上記のように回ってしまうために、ネジの締め付けをさらに厳しくすると
過渡な締め付けで、ネジやその他の機器への破損につながることがございますのでご注意ください。

 

12cmFan Clip

Q FAN CLIPをつけたのですがゆるく感じます。
A 取り付け取り外しを何度か行うことでFanClipがゆるくなることがございます。
その場合は、ファンクリップ自身の折り目を少し曲げることでしっかり止めることができます。
Q Zipang2クーラーに12cmFan Clip TypeA TypeBは取り付け可能ですか?
A ZIPANG2クーラーの付属クリップはTypeA TypeBのどちらでもない形状ではありますが
取り付けは可能です。ただし、本来の取り付けの大きさと異なるため、取り付けにくい場合がございます。
取り付けにくい場合は、ファンクリップを少しだけ曲げて緩めることで取り付けやすくなります。

 

CPUクーラースタビライザー775

Q 全ての775クーラーにつけられるか?
A 製品ごとに取り付け方法が異なるため、全てのCPUクーラーには対応しておりません。

取り付け可否の参考画像
取り付け可能なタイプ 取付けが不可能なタイプ

 

775/1366CLIP Type.VTMS Type.4WAY
Q Type4WAYで忍者CopperとOROCHIには使えませんか?
A

取付け自身は可能です。
ただし、両クーラーにおいては重量があるため、ミドルタワーケースなどの地面に対して垂直に
クーラーを設置するタイプに置いてはクーラー本体が脱落する恐れがあるため対応からはずしております。

HTPCケースなどの地面に対して水平にクーラーを設置する場合においては脱落の可能性が無いので
対応は可能となります。 参考画像 取り付け可否例

Q このクリップを使ったけどCPUクーラーがうまく取り付けられない。
A

本製品はソケット775とソケット1366の両対応製品となるので、
プッシュピンをソケット775用とソケット1366用にスライドさせて切り替えて使用します。
参考画像 Type.4WAY Type.VTMS

スライドさせて利用するため、CPUクーラーをマザーボード上に乗せただけではネジ穴の位置が
ずれている場合がございます。そのため、取付けの際には必ずマザーボードの固定用の穴に
プッシュピンを通した状態でプッシュピンを押して固定してください。
参考画像 マザーボード背面側 マザーボード上面側

マザーボードの固定穴に通さずにプッシュピンを押し、固定を行うと正しく固定されず、
CPUクーラー脱落などの事故になってしまったり、
プッシュピンを押した勢いでプッシュピン自身を破損させてしまうことがありますので
ご注意ください。

 

無限弐クーラー
Q ソケット1366の取り付け方法を教えてください。
A 取付け方法および、取付け時の注意事項をまとめました。
内容についてはこちらを参照ください。

 

CPUクーラー全般
Q

BIOS画面で「CPU FAN ERROR」と出たり、4ピンPWMファンが止まったり、回転したりする。

A

4ピンPWMファンは、マザーボードのBIOSの制御により、ファンの回転数が可変するものとなります。
PWM動作を有効にするには、マザーボードによってBIOS上でPWMに関する設定をする必要があります。
PWMに接続する例などの詳細についてはこちら

Q

ASUSのStrikerExtreamの取付可能なCPUクーラーは?

A 上記マザーにつきましては、ロットの変更により取り付けがかなり困難になっております。
対応可能クーラーについてはこちら
(2007年4/11に現行販売品のみとなります。)

 

鎌風と鎌風RevBとSAMURAIと鎌風2
Q どこまでねじを締めればいいか?
A 鎌風がぐらつかない程度に締めてください。逆に締めすぎになるとつめが折れる可能性もあるのでご注意ください。
Q CPUが冷えない。
A ●左右のねじを平均的に締めないと片方だけ浮いてしまい
冷えない状態になってしまいます。
●CPUのコアとヒートシンクを密着させるため、グリスを必ず塗って下さい。
●Soket478の場合は付属のリテンションに変更していない
とぐらついてしまう場合がございます。(鎌風のみ)
Q 3PinコネクタだけさしたがFanが回らない。
A 3PinコネクタはFanの回転数をチェックするだけのパルスセンサーのみとなりますので、電源を供給することはできません。
Fanを回すためには4Pinコネクタから電源をおとりください。
Q Fanコントローラーを取り付け方がわからない。
A 付属のFanコントローラーはダイヤル調整のツマミ部分を取り外すことができます。
一度ツマミ部分を取り外すことで拡張スロットへ取り付けが可能となります。
鎌風の風シリーズも同様に外していただく必要がございます。
詳しくはこちらから

 

TWC-A04
Q 水漏れしてしまう。
A ●タンクへの注入口になる部分のプラスチックネジを締めすぎると
ネジ自体を破損してしまい水漏れの原因となる可能性がございますので
締めすぎにはご注意ください。

 

V1 Ultra
Q どのVGAに対応していますか?
A

対応表についてはこちらをご参照ください。
ただし、nVidiaとATIともに基本の基板設計をもとにした対応表となります。
VGAメーカーによっては、この基本の基板設計を改良している場合があり
取付けられない場合もございますのでご注意ください。

 

HR-03Rev.A
Q 6Holeバックプレートの取り付け向きがわからない。
A

本製品の6Holeバックプレートは2点止めタイプのVGA4点止めタイプのVGAでバックプレートを表と裏で使い分ける仕様となっています。
マニュアルにおいても若干見づらいため、写真による図示で表記をこちらに用意いたしました。

 

IFX-14
Q このクーラーはPCケースに干渉しますか?
A

本製品は、現在(07年10/05)で弊社販売のクーラーでは最大級の部類に入ります。
そのため、PCケースの幅の確保や補助クーラーのスペースの確保が必須となります。
PCケース内の注意事項を何点かこちらのページにまとめました。

 

OROCHI(大蛇)
Q このクーラーはPCケースに干渉しますか?
A

本製品はファンレス対応な大型クーラーのため、物理的な干渉の問題はございます。
製品詳細ページでもご案内していますが、弊社販売PCケースでの対応をまとめたページ
ございますので、ご参考ください。

 

Case Fan 一般
Q ファンでリブあり、リブなしというのを聞きますがリブとはなんですか?
A

リブのありなしというのはネジ穴が端から端までつながっているかいないかの違いです。
画像も合わせて参照ください。
一般的にリブありのファンは長いネジ使用して止めるもので、(参考画像)
リブなしの場合は、主に木ネジ、専用のプッシュピンによる片面固定となります。(参考画像)

 

MUSASHI VGAクーラー
Q 対応リスト一覧でも物理干渉で取り付けられない場合がありますか?
A

弊社製品の対応リストはリファレンスモデル(基本設計タイプ)で検証結果となりますので、
各社VGAメーカーで独自の基板設計や機能などにより取り付けられない場合がございます。

取り付けの目安としてはVGAのコア部分よりPCI-Expressバスまでの距離が5cm以上となります。
5cm以下の場合は、マザーボードとの物理干渉が発生し、取り付けられない場合がございます。
※ロープロファイル対応モデルなどの場合は、ほぼ干渉します。
参考画像
VGAのコア~PCI-Expressの距離 物理干渉例

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Other Accessory

MEGATREK MP3(128MB/256MB/SpecA256MB/SpecA512MB)
Q ファイルの書き込みができない。書込み禁止のダイアログがでて書き込めない。
A MEGATREKシリーズはHoldのスイッチをONの状態でPCへ接続すると、
ファイルが書き込めないようになっております。
PCへ接続する場合はHoldスイッチをOFFにしていただいてから接続してください。

 

MEGATREK SpecA(256MB/512MB)
Q フォルダに入っている対応フォーマットの音楽ファイルが再生できない。
A 再生されない理由としてはフォルダ名が全角のひらがな/英数、半角のカタカナを含むものかサブフォルダ(2階層以上)に音楽ファイルがあるためかが考えられます。
いずれの場合も本製品においてはサポートされていない為、全角のひらがな/英数、半角のカタカナをご使用の場合は半角の英数にフォルダ名を変更していただき、ファイルコピーを行ってください。サブフォルダにある場合は音楽ファイル自体を上のフォルダ(リムーバブルディスク内、もしくはリムーバブルディスク内のフォルダ)にいれていただければ再生することが可能です。

 

Power Supply Tester3
Q 接続および使用方法を教えてください。
A

接続/使用方法については、画像付のこちらのページをご覧ください。

Q 3.3VのLEDが光らない。
A

LED部分はFDDコネクタやHDDなどの4PinコネクタとSATA用電源コネクタの検知用のLEDとなっております。そのため3.3Vの場合はSATA用電源でしか使われないので
SATAコネクタに接続しなければ、LEDは光りません。

Q 液晶に表示される「PG」ってなんですか。
A

「PG」とは何ミリ秒以内にマザーボードへ起動するための信号を伝えているかになります。
この信号がこないと通電していてもPCが起動しないため、 999msで点滅していたり
000msで点滅している場合ですと、その電源からPG信号が出力されていないことがわかります。

これは電源ごとに異なりますがだいたいは100~500msの範囲によって出力されています。
もし、PGの表示がおかしい場合は一度別の電源にてご確認ください。

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